5 cosas que NO debes hacer en Social Media

Lo que NO debes hacer en Social Media

Hay ciertas cosas que no deberías hacer en social media si quieres generar un verdadero engagement con tus seguidores:

1. Cada segundo cuenta, entre menos hagas a esperar a tus usuarios cuando te hagan una pregunta, mejor será para ti o tu marca, ahora, si lo que te preguntan requiere de un análisis que puede tardar un poco, entonces hazles saber que ya estas trabajando para resolver su duda.

Tardar en responder en social media

2. No des respuestas que no digan nada o no resuelvan nada, las respuestas estándar pueden dejar a los usuarios con la sensación de que no te interesa su opinión.

Respuestas estándar en social media

3.Discutir con el usuario no te dejara bien plantado como profesional, hay que mantenerse muy diplomático, responder con cautela y respeto.

Discutir con el usuario en social media

4. Dar una respuesta que no aclara lo que tu usuario requiere puede hacer que ese usuario se aleje de ti,tienes que transmitir el mensaje correcto y buscar las soluciones a lo que el usuario necesite para que note tu interés por el.

respuestas claras en social media

5. No responder puede llegar a ser bastante malo, lo único a lo que no debes responder es a robots que dejan comentarios o cuando utilicen palabras soeces, frente a la grosería no tienes porque responder, si decides hacerlo, tienes que ser muy inteligente y responder adecuadamente.

no responder en social media

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