5 Acciones de Social Media para fidelizar a tus clientes

Fidelizar clientes

Articulo Original

Fidelizar clientes

1. No te conformes con tus ideas, escucha las de tu audiencia: Tus productos y servicios estarán mejor definidos y adaptados a las necesidades reales de tu público objetivo, si realizas a diario una escucha activa de lo que estos dicen de tu marca, de esa forma puedes comenzar a fidelizar a tus clientes.

Fidelizar clientes

2. Se fideliza creando experiencias: Organiza encuentros, concursos, juegos y otras acciones que impliquen la participación de tus usuarios. Para que un cliente se sienta parte de tu marca debes hacerlo partícipe.

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3. Humaniza tus publicaciones: Si logras transmitir que tus contenidos han sido creados por una persona y no por una máquina, los vínculos entre tus usuarios y tu marca automáticamente se reforzarán.

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4. Contesta los comentarios: Hay que dar para recibir. Agradece cada interacción y muestra de interés por parte de tu audiencia. Si tú no muestras interés por tus usuarios, ¿cómo lo van a mostrar ellos por ti?

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5. Deja de vender y empieza a compartir: Fidelizar ya no es sinónimo de vender, sino de escuchar, entender y compartir con tus clientes.

10 tips para conseguir seguidores de calidad en Twitter

Twitter

Articulo original de Victor Martín

La optimización de un perfil de Twitter es clave para conseguir seguidores. Tanto para que nos encuentren como para que una vez nos hayan encontrado, nuestro perfil sea lo suficientemente atractivo para el potencial seguidor como para que nos siga.

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1. Foto de perfil: debe ser de buena calidad, no es recomendable poner fotos que no sean de uno mismo, pues normalmente la gente quiere ponerle cara a la persona que gestiona esa cuenta y ver una foto anima mucho más al follow.

Si la cuenta es de tu empresa, y el usuario de Twitter es el nombre de tu empresa, no hay problema en poner el logo. De hecho no se me ocurre mejor foto para el perfil, pero ten en cuenta que muchos usuarios cuando ven que quien les sigue es una empresa, no devuelven el follow.

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2. Foto de cabecera: No solo debe ser una foto de calidad, también que dicha fotodebe verse correctamente desde la aplicación de móvil de Twitter.

Si pones textos en esta imagen asegúrate que se leen correctamente visitando tu perfil desde un dispositivo móvil.

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3. Biografía: Lo mejor es que utilices este espacio para describir quién eres y qué es lo que haces de la forma más clara y sintetizada posible.

No te recomiendo poner citas, frases sin sentido o algo por lo que no puedan identificar quién eres y a qué te dedicas.

Considera poner palabras clave en tu biografía por las cuales quieras que te encuentren. Existen algunas herramientas como followerwonk que te permiten hacer búsquedas de usuario por palabras clave.

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4. Ubicación: Muchas personas y empresas utilizan herramientas para encontrar a nuevos perfiles según dónde están localizados, así que poner de dónde eres puede ser una buena forma de atraer a nuevos seguidores.

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5. Utiliza tu web o blog: Es importante que hagas que tus contenidos sean tuiteables. Puedes utilizar herramientas como Clicktotweet para hacer que algunas frases de tus artículos sean tuiteables o el plugin de WordPress Click To Tweet que logra el mismo efecto.

Considera el uso de algunos Widgets en el blog que muestren tu usuario de Twitter y que le de la opción a las visitas de tu web de seguirte directamente desde tu página

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6. Tuitea contenido de calidad: El contenido de calidad es un imán de seguidores en Twitter, y aquí de lo que se trata es de hacer una buena curación de contenidos (si no los creas tú mismo) y compartir únicamente aquello que para ti sea de valor extremo. Así te convertirás en una referencia a la cuál seguir, demostrando tu criterio y buen ojo compartiendo contenidos de calidad.

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7. Mantén tú cuenta activa: Es imprescindible que mantengas tu cuenta de Twitter actualizada. Publica cada día y de ese modo es más probable que te sigan más. Lo primero que hará un potencial seguidor en Twitter es mirar qué es lo último que has tuiteado, por lo que te conviene que vea actividad en tu timeline y que esas actualizaciones que has hecho sean de calidad.

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8. Entra en conversación con quien quieres que te siga: Si quieres lograr que alguien concreto te siga en Twitter has de hacer un approach inteligente. A no ser que intentes hacer que una celebrity te siga, cosa que es muy muy complicada, si haces dicho approach de forma natural podrás lograr que te siga casi cualquier persona.

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9. Sigue a otras personas: una estadística indica que normalmente el 20% de los usuarios que sigas te seguirán del vuelta.

Pero aquí se trata de tener claro cuál es tu público objetivo: a qué usuarios te gustaría tener como seguidores.

Te recomiendo utilizar la herramienta followerwonk para buscar usuarios cuyas biografías contengan determinadas palabras clave.

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10. Publica algo más que un simple tuit: Considera utilizar imágenes en los tuits porque llaman mucho la atención en el timeline de tus seguidores; de hecho incluir imágenes en los tuits hace que consigas hasta 2 veces más de engagement que un tuit sin imagen.

Cuando hablo del engagement en Twitter me refiero a clicks, favoritos, retuits o respuestas a un tuit.

SEO: 10 Consejos para optimizar tu web

SEO

El SEO es de gran importancia para poder sobresalir en la web, así que a continuación te daré algunos consejos que pueden serte de gran utilidad para que los motores de búsqueda, y en especial Google, te tengan más en cuenta.

SEO

1. Coloca la palabra clave en el titulo

La etiqueta del título es bastante importante para el SEO y entre más cerca del inicio este la palabra clave, mejor será, pues los buscadores priorizan la primer palabra de la etiqueta título.

SEO

2. Adjetivos y números en el titulo

Generalmente las personas colocan adjetivos modificativos o palabras que describan la percepción de lo que necesitan, por ejemplo “mejor” “consejos” “oferta”. Por otro lado, cuando se utilizan números en el titulo se genera la percepción de que hay más información útil y organizada, por ejemplo “10 Consejos para optimizar tu web”

SEO

3. Genera impacto visual

Colocar imágenes o videos que hagan más ameno y digerible el contenido hará que los usuarios estén por mas tiempo en tu web.

SEO

4. Menciona la palabra clave

Dentro de las primeras 150 palabras de tu articulo escribe la palabra clave, los buscadores tienen en cuenta las primeras palabras, pues es donde se le da el contexto al resto del escrito.

SEO

5. Velocidad de carga en menos de 3 segundos

Principalmente Google tiene muy en cuenta que el contenido de tu web no tarde más de 3 segundos en cargar, y no solo en web, sino también en dispositivos móviles, adicionalmente las personas tampoco esperan más de ese tiempo a que la pagina cargue, simplemente se van a buscar otro contenido.

SEO

 6. Urls con contenido optimizado

Genera Urls que tengan menos de 5 palabras y que se relacionen con el contenido, de esa forma te podrás diferenciar en Google, otra clave es utilizar guiones para separar las palabras.

SEO

7.  Utiliza las Redes Sociales

Este no es un factor que influencia de forma directa, sin embargo, puede hacer que aumente el tráfico, así que publica en las redes sociales enlaces a tu contenido, y también dentro de tu web coloca botones para que las personas puedan compartirlo en sus Redes Sociales.

SEO

8. Coloca links internos

Cuando una persona ingresa a tu web y la abandona rápidamente, Google toma eso como si tus contenidos no fueran de calidad, así que una estrategia para alargar el tiempo de permanencia en tu web es colocando links que lleven a los usuarios a otras partes de tu web.

SEO

 9. Coloca links externos

Colocar enlaces externos hace parte del White SEO y se recomienda que coloquemos links externos hacia páginas que tengan relevancia.

SEO

10. Densidad de palabras

Coloca la palabra clave varias veces en el texto, por ejemplo si haces un artículo de 500 palabras, lo recomendado es que coloques la palabra clave 5 veces en el texto incluyendo el título.

9 Tendencias en Branding Digital

Branding Digital

Información tomada de la infografía de liion.mx

Branding Digital

1. Social Media Ads para emprendedores: Con la publicidad pagada y el contenido viral, será mas fácil enfrentar a los monstruos digitales e impulsar el mercado Entrepeneur.

Branding Digital

2. Los colapsos de las marcas en Social Media incrementarán: el esfuerzo de las marcas por ofrecer experiencias digitales autenticas y enganchar a sus buyer personas en redes sociales es mayor. Procura usar un tono que encaje con el humor de tus seguidores.

Branding Digital

3. ¡Movilízate!: contenido + diseño + liderazgo de pensamiento + Social Media son las herramientas que debes utilizar para transmitir tu mensaje.

Branding Digital

4. El periodismo ciudadano es el nuevo periodismo: Los medios de comunicación tradicionales se están cambiando al mundo digital, esto provoca que el contenido no filtrado se viralice rápidamente y le robe participación a los medios de noticias de mayor prestigio.

Branding Digital

5. El análisis del Big Data: Este tipo de análisis arroja los mejores insights del mercado, lo que nos ayuda a conocer y segmentar mejor a nuestros buyer personas.

Branding Digital

6. Menos es más: El marketing de contenidos sufrirá un re diseño mobile-friendly; tus sitios deben contar con una navegación minimalista para facilitar la interacciona de tu buyer persona.

Branding Digital

7.Contenido autentico: Entre mas original y autentico sea tu contenido, mas engagement lograrás. si tratas a las personas con menos formalismo, facilitaras su decisión de compra.

Branding Digital

8. La privacidad se ha ido: El concepto de privacidad online se reduce cada día mas a medida que los ataques ciberneticos se hacen mas frecuentes en nuestras vidas. Tus estrategias de Inbound Marketing deben ser eficientes para incrementar tu base de datos y convertir el mayor numero de leads en clientes.

Branding Digital

9. La primera impresión es lo que cuenta: Cada día nuestros cientes potenciales confían en lo que dice la primera pagina de Google, así que debemos ponernos las pilas con el monitoreo del ranking que ocupamos en los motes de búsqueda

9 Consejos para el Community Manager en formación

Community manager

Un Community Manager debe mantenerse en constante aprendizaje, todos los días debemos leer, investigar el mercado, ver lo que están haciendo los demás, debemos estar atentos a todo y nunca detenernos de aprender.

Community manager

1. Como Community Manager desarrolla la escucha activa, siempre debes estar atento a lo que se dice a tu alrededor, hay muchas herramientas que puedes utilizar para ayudarte a permanecer atento, seguro que hay mucho que puedes aprender.

Community manager

2. No te tomes los comentarios de forma personal, muchas veces nos involucramos a tal punto con las marcas, que todo lo que dicen de ella nos afecta, cuando se trata de comentarios negativos el asunto es mucho peor, y muchas veces nos desanimamos, así que recuerda siempre que tu eres un punte entre la marca y las personas y que lo que dicen no es para ti, sino para la marca.

Community manager

3.Prioriza la calidad del contenido por que eso es lo mas importante en social media, mas que la frecuencia en la que publicas y mas que el diseño, recuerda siempre que el contenido es el rey.

Community manager

4. Si te equivocas di siempre la verdad, rectifica, pide disculpas, compensa a los usuarios si es necesario y sigue adelante.

Community manager

5. La comunicación con tus seguidores debe ser planteada como un servicio, y debes hacer siempre aportaciones de utilidad y calidad siendo muy claro, esa es tu misión como Community Manager.

Community manager

6.Sé sincero y honesto, no mientas, no inventes, no crees múltiples personalidades, lleva siempre tu estrategia basándote en la claridad, la sinceridad y la honestidad.

Community manager

7. No caigas en las disputas sin sentido de los trolls, da una respuesta inteligente y luego mantente al margen.

Community manager

8. Sé educado siempre, no digas malas palabras y no seas hostil aunque las personas estén en desacuerdo con lo que publicas.

Community manager

9.¡No seas aburrido! recuerda que detrás de cada publicación debe haber una persona, al igual que la hay detrás de la pantalla, y esta viendo lo que haces, ¡Disfruta lo que haces! ¡Eso se notará!

¿Crees que hay otro consejo importante? ¡Déjamelo saber en los comentarios!

9 Prácticas obsoletas de marketing en redes sociales

Marketing en redes sociales

Articulo original de Jose Facchin

Marketing en redes sociales

1. Esto es uno de los métodos más viejos que hay en redes sociales para conseguir aumentar el número de seguidores de un perfil de manera desleal. Son muchas las plataformas en las que se pueden encontrar profesionales y empresas que actualmente continúan utilizando estas prácticas obsoletas en sus estrategias de social media

Marketing en redes sociales

2. Todavía hay muchos que utilizan estas técnicas obsoletas en sus estrategias de redes sociales, creyéndose que son un “llamada a la acción“, pero en realidad es muchísimo mejor  crear contenido de calidad y utilizar el espacio en las entradillas de tus publicaciones o fotografías con verdaderos llamados a la acción, que si motiven a tus seguidores a compartir, comentar, etc.

Marketing en redes sociales

3. Si tu o tu empresa abusa de este tipo de herramientas y no aportan contenido de calidad (personalizado para cada plataforma), conseguirás que las publicaciones de tus redes sociales parezcan todas iguales y cansaras por aburrimiento a gran parte de tus seguidores.

Marketing en redes sociales

4. Automatizar algunas funciones en plataformas como Twitter, siempre con un criterio equilibrado, no está del todo mal. Pero, pedirle por favor a alguien que acabas de conocer que también te siga en tu blog o pagina de Facebook, es una práctica obsoleta de marketing. Además de ser una técnica poco inteligente, puedes dañar la imagen y reputación de tu marca.

Marketing en redes sociales

5. Que las personas pidan a sus amigos que se hagan fans de sus páginas de empresa, es una costumbre arraigada y masificada en Facebook. Pero hacer esto muy habitualmente y hasta con personas que recién conoces, puede ser una práctica obsoleta.

Marketing en redes sociales

6.Está bien hablar un poco de uno mismo y hacer algo de publicidad, pero entendiendo siempre que la mejor estrategia de contenidos es la que ofrece un valor agregado de calidad al lector.

Marketing en redes sociales

7. las personas son influenciadas en sus decisiones de compra por los comentarios que leen en la red. Por esta razón es peligroso hacer caso omiso de las críticas o comentarios negativos que pudieras temer. Ten en cuenta también, que esas críticas suelen adquirir vida propia si no las gestionas bien (crecen y se reproducen). Además, es una técnica obsoleta el borrar los comentarios que no nos agradan, piensa que al fin y al cabo nadie se va a creer que seamos tan geniales.

Marketing en redes sociales

8. Tener a una persona no cualificada para gestionar tus perfiles sociales seguramente es una práctica más que obsoleta. Excepto que quieras dejarte vencer por tu competencia que si sabe invertir en su futuro online o correr el riesgo de cargarte la reputación de tu marca.

Marketing en redes sociales

9. El mundo de las redes sociales es más amplio que nunca, hoy hay una innumerable cantidad de plataformas. Por eso es una práctica obsoleta de marketing en redes sociales, el solo mirar hacia Facebook y Twitter como si no hubiera nada más allá.

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10 Razones por las que deberías estar haciendo contenido visual para tus Redes Sociales

Razones por las que deberías hacer contenido visual

En realidad hay mucho mas que estas razones por las que deberías estar haciendo contenido visual para tus Redes Sociales, Pero he seleccionado las 10 que considero mas relevantes y te las presento a continuación.

Como ves yo soy bastante visual en todos mis post, hacer resúmenes del contenido, hace que las personas puedan encontrar y recordar la información de una forma mas sencilla, ademas estéticamente se ve mas atractivo.

Personalmente no me gusta leer artículos muy extensos, así que crear contenido visual con lo mas importante del tema, es algo que me gusta hacer y que ademas ha generado muy buenos resultados para mi blog.

Razones por las que deberías hacer contenido visual

Razones por las que deberías hacer contenido visual

Razones por las que deberías hacer contenido visual

Razones por las que deberías hacer contenido visual

Razones por las que deberías hacer contenido visual

Razones por las que deberías hacer contenido visual

Razones por las que deberías hacer contenido visual

Razones por las que deberías hacer contenido visual

Razones por las que deberías hacer contenido visual

Razones por las que deberías hacer contenido visual

¿Te animas a hacer contenido visual? ¿hay mas razones que consideres importantes? ¡Déjame tu comentario!

10 Consejos para nuevos bloggers

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Cuando vamos a comenzar con un Blog siempre tenemos muchas dudas, pero ¡Es normal! a todos nos pasa, y es que no podemos sabernos todas las estrategias, tácticas y tips para hacerlo de la mejor manera desde el principio, creo que en esta labor la experiencia es el mejor maestro.

Yo apenas llevo un poco mas de dos meses en esto, y se que me falta mucho por aprender, pero también ya he aprendido mucho y hoy quiero compartirles 10 consejos que se que les vendrán muy bien.

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1. Soy una fiel creyente de que la imagen es muy -MUY- importante, hay que mantener una linea gráfica que sea agradable y estética, Carlos correa dice: Keep it Simple & Sexy, y estoy completamente de acuerdo con él.

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2. Sin una estrategia de contenidos es probable que no llegues muy lejos, hay que saber para quien se va a escribir, como se lo vamos a decir y que objetivos queremos alcanzar con eso.

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3. Muchas veces dejamos de lado el SEO, pero esta es una herramienta muy poderosa para poder hacernos notar, si queremos que los buscadores encuentren nuestro Blog, entonces debemos optimizar nuestros contenidos.

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4. Hay que tener presente que mas que el numero de post que publiques a la semana en tu Blog, es muy importante que todos sean de gran calidad, ¿para que publicar todos los días si no entregas contenido de valor?

Lo que conseguirás si publicas mucho pero con pocas cosas de interés para quien te lee, es que simplemente ya no vuelvan a tu blog.

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5. Tenemos que apoyarnos de nuestras redes sociales para tener visitas en nuestro Blog, así que cada vez que publiques tu post, informa a tus seguidores por las redes sociales.

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6. Un gran error es obsesionarse con el numero de visitas, hay que tener claro que es MUY probable que el primer mes, -o en los dos primeros- no tengas cientos de visitas en tu Blog, pero eso puede ir mejorando a medida que vallas tomando fuerza. Lo mejor que puedes hacer es enfocarte en hacer las cosas bien y veras como poco a poco las visitas en tu blog aumentan.

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7. Uno de tus objetivos debe ser conseguir subscriptores, -yo aun no tengo muchos, pero estoy trabajando para tenerlos y pronto tendré grandes cambios en mi blog- a los subscriptores hay que consentirlos y darles contenidos exclusivos para fidelizarlos.

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8. En este tiempo he podido aprender de muchos Bloggers, la verdad es que en este medio hay muchas personas que quieren compartir lo que saben y eso es muy bueno, Vilma Nuñez dice: Más compartir, Menos competir y es una filosofía que amo, por eso escribo lo que escribo.

Ademas puedes llegar a acuerdos con otros Bloggers para que publiquen tu contenido, o invitarlos a que escriban en el tuyo, eso puede ser un gran impulso.

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9. Ademas de publicar lo que hagas en redes sociales, hay otras formas en las que las puedes aprovechar. Dedícate a conectar con otros profesionales, interactua con ellos y aprovecha para buscar contenidos y conocer a tus seguidores.

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10. Finalmente se muy visual, como ves a mi me gusta hacer pequeños resúmenes con imágenes, las que ademas publico en Twitter y en Instagram – En cada red social con un formato diferente-

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